プライバシー
ポリシー

相鉄ホテル株式会社(以下「当社」といいます)は、横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ運営に伴い取得します、お客様、お取引先様等(以下「お客様等」といいます)に関する個人情報について、個人情報保護に関する法律及びその他の関連法令を遵守し、安全かつ適切な管理を行います。

1.個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。具体的には以下によります。

  • ご宿泊ご利用に関する場合
  • レストランご利用に関する場合
  • ご婚礼、ご宴会ご利用に関する場合
  • 当社が主催するイベントや商品販売に関する場合
  • 各種アンケートご回答及び各種資料ご請求の場合
  • メールマガジンの発行及びメールによるお問合せに関する場合
  • 各種会員制度のご利用に関する場合
  • その他ご利用に関して必要な場合(この場合はその目的をご案内いたします)

2.個人情報の利用

当社は、取得した個人情報を業務の遂行上において必要な限度内で利用します。具体的には以下によります。

  • 当社が上記業務に関してお客様等に連絡を取る必要が生じた場合
  • お客様等のご同意を得た場合
  • 統計的な資料として利用する場合
    (分析、統計を主としたものであり、お客様個人を特定するものではございません)

3.個人情報の第三者提供

三者に預託する場合、当該第三者について調査し、秘密保持のために必要かつ適切な措置を講じます。
また、以下の場合を除き、事前にお客様等本人の同意を得ずに、第三者に提供することはいたしません。

  • お客様等へのサービス提供に関して情報の共有が必要と認められる場合
  • 個人情報の守秘義務を締結している当社の業務委託先
  • システムに関する維持管理の目的で守秘義務を締結している業務委託先
  • お客様等のご同意を得た場合
  • 法令に基づき正式な要請を受けた場合
  • その他、お客様等及び当社にとって緊急の必要があると判断された場合

4.個人情報の管理

当社は、個人情報を厳重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な措置を講じます。

5.個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等

当社は、お客様等本人が自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去等を求める権利を有していることを確認し、ご本人様の確認後これらの要求について対応いたします。
ただし消去については、当社でご提供させていただいたサービスの記録としてのみ個人情報を保存し、一定期間経過後に消去させていただく場合がございます。

6.個人情報に関する取り組み

当社は、当プライバシーポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。
また、変更があった場合、速やかに当社インターネットホームページ上に告知いたします。

7.個人情報に関するお問合せ

お客様等本人の自己の個人情報に関するお問合せは、下記までお願い申し上げます。
お問合せに対しては、ご本人様の確認後、速やかに対応いたします。
なお、お問合せ内容によりましては、調査などのためにお時間を頂戴する場合がございますので、その場合は、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・e-mail: info@yokohamabay-sheraton.co.jp

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